FAQ

Vilka är ni? Moderföretaget heter Y Not och är ett privatägt handelsbolag som är inregistrerat hos Patent och Registreringsverket och baserat i Karlskrona. Vi startade företaget och internetverksamheten 2003.
Piercar ni? Nej.
Var ligger er butik? / Kan man komma in och handla hos er? Vi har enbart postorderförsäljning och har ingen butik.
Hur lång tid tar det innan ni skickar varorna?

Vid konto/kreditkortsbetalning skickar vi varorna så fort vi fått kvittens från banken.(ca 2-7 arbetsdagar) Vid Fakturabetalning, så fort vi fått in beställningen. Vi skickar så fort det går om produkterna finns i lager. Från ca 5-10 arbetsdagar.

Varför saknas vissa modeller ibland när man tittar på smycken?

 Detta beror på att smyckena inte finns i lager, vi tar då tillfälligt bort dem så att du slipper vänta onödigt länge på något du beställt. Det är inte alltid vi hinner att inaktivera enskilda modeller hos produkter, därför kan du ibland få vänta på ditt smycke tills vi fått in det från vår leverantör. Skulle något saknas på din order så kontaktar vi dock alltid dig och informerar om det.
Kan man lita på att ni skickar smyckena?

Givetvis skickar vi produkterna! Vi är säkert den snabbaste internetbutiken i Sverige! Du har produkterna inom 2-10 arbetsdagar! (om varan ej är slut).Vill vi bedriva verksamhet på nätet så måste vi sköta oss, och helst vara bättre än bäst. Vårt signum är att vi har en snabb och rapp support. Detta gäller även när vi skickar våra smycken. Skulle det vara några problem med leveranser så hör vi alltid av oss. Mailar ni, så svarar vi! Skulle ni vara tveksamma så maila oss ert telefonnummer så ringer vi er!

Vågar jag betala via Konto/kreditkort?

Vårt konto/kreditkortslösning levereras av IDEB/DIBS och transaktionerna sker via Euroline som är ett dotterbolag till SEB. Anslutningen som vi använder oss av är en krypterad SSL 3.0, RC4 med 128-bitarskryptering (Hög); RSA med 1024-bitarsväxling. Denna kryptering är samma som de flesta banker använder sig av. Krypteringen kopplar automatiskt på när du går in i kassan för att avsluta din order. Du ser detta direkt om du tittar i vänstra hörnet på sidan. Du ser då ett gult hänglås. Detta hänglås betyder att din sida är 100% säker och att inga andra kan se vad du gör. Du kan även högerklicka på sidan och klicka på egenskaper för att se om sidan är krypterad. navelsmyckensmycken
Hur fungerar det när jag beställer på faktura?

När du har valt ut dina produkter så går du in till kassan och väljer först frakten (just nu gratis) och sedan vidare till betalningssätt. Där klickar du på punkten för Fakturera Mig. När du är nöjd så godkänner du den. Fakturans betalningsvillkor är 20 dagar netto. Y Not HB överlåter fakturorna till Kreditor Europe AB Vid fakturabetalning görs en kreditkontroll på angivet personnummer och folkbokföringsadress direkt online. Namn, adress och personnummer alt. organisationsnummer kontrolleras vilket innebär att det din folkbokföringsadress (alt. företagets registrerade adress)måste anges vid beställningen. Denna kreditprövning resulterar inte i något brev hem eller någon notering hos upplysningsbolagpiercing
Vad gör jag om jag inte är nöjd med varan?

Du mailar oss så fort som möjligt för reklamation. Full returrätt gäller inom två veckor från det att du mottagit varan, men du får INTE returnera utan att först kontakta oss. En förutsättning är att varan inte har blivit använd eller provad. Du skickar varan tillbaka till oss och vi ersätter dig för din kostnad. Vi tar dock bara tillbaka varor som är OANVÄNDA!. OBS! Returrätt gäller EJ för för varor som vill bytas på grund av att storleken är fel och där det framgår klart och tydligt i produktbeskrivningen (ordern) vilken storlek man beställt. Om man har problem med ett för stor stav, så rekommenderar vi att ta kontakt med närmsta guld eller silversmed för att åtgärda problemet.
Alla smycken kontrolleras på kemisk väg om de är använda. Returer får inte beläggas med uthämtningsavgifter (exempelvis postförskott).
Varför har ni inte postförskott? Vi har använt oss av postförskott, men insett att det inte fungerar. Detta på grund av att vi fick tillbaka för många paket som kunder ej hämtat ut. Tyvärr så drabbade det ärliga kunder.
Varför kan man inte ringa till er?

Vi har efter stora erfaranheter insett att vi lämnar den bästa och snabbaste supporten via e-mail. Vi har testat att använda telefon, men tyvärr så har det ej fungerat teknisk och praktiskt sett.