Vi bjuder just nu på frakten och fakturaavgiften!

Returrätt

Returrätt gäller inom 10 dagar från det att vi skickat varan, men du får inte returnera utan att först kontakta oss. Vi ansvarar absolut inte för returer som inte har föranmälts hos oss och försetts med vårt returnummer. En förutsättning för att returrätten ska gälla är att varan inte har blivit använd, testad, provad eller urtagen ur sin förpackning. Plastförpackningen smycket levereras i ska vara helt obruten. Detta är rena säkerhetsåtgärder för att skydda våra kunder då vi inte kan eller vill sälja begagnade smycken. Vi avråder från köp hos butiker som tillåter returer av använda smycken, då kan det bli du som kund som får just det använda smycket hos den butiken nästa gång, vilket vi aldrig kan riskera eller acceptera på grund av smittorisk och hygieniska skäl. Bodyjewelry.se:s policy är naturligtvis att alla kunder ska ha ett helt nytt, otestat, oanvänt, aldrig någonsin provat smycke. Alla smycken är kontrollerade av oss innan frakt till kund och kommer direkt från fabrik. Returnerade smycken kasseras och slängs om våra analyser visar att smycket är testat, använt, provat eller ligger i en öppnad förpackning eller om smycket saknar den förpackning det skickades i och ingen återbetalning sker då. Fraktavgift och returporto betalas av kunden. Vi ansvarar inte för returrisken eller Postens arbete vid retur av vara och ersätter bara returer som når oss. När varan eller varorna har kommit till oss betalar vi tillbaka till er minus 79 kr för det merarbete returen innebär för oss samt redan av oss utlagda kostnader. Meddela oss erat returnummer. Meddela oss också vart pengarna ska sättas in vid retur om ni redan har betalat via kort eller med faktura. Returer får inte beläggas med uthämtningsavgifter (exempelvis postförskott). Returer lämnas helt utan åtgärd om de på något sätt strider mot vad som skrivs i dessa köpvillkor. Observera att ingen returrätt föreligger på smink och underkläder av naturliga, hygieniska skäl. Normalt tar det 30 dagar för återbetalning från att du skickat din retur till oss innan du erhåller eventuell återbetalning.

Reklamationer

Får du en felaktig eller defekt vara ska du alltid kontakta kundtjänst så fort felet upptäckts. Vissa defekta varor ska returneras och märkas med ett returnummer. Du får inte returnera utan att först kontakta oss. En defekt vara ersätts i första hand med en ny felfri. Observera att synliga transportskador och defekta varor måste anmälas inom 4 dagar till kundtjänst. Observera att returrätt ej gäller för för varor som vill bytas på grund av att storleken är fel och där det framgår klart och tydligt i produktbeskrivningen vilken storlek man beställt. Om man har problem med en för stor stav, så rekommenderar vi att ta kontakt med guld- eller silversmed för att åtgärda problemet. Returrätt gäller heller inte uti de fall där någon form av allergisk reaktion uppstår vid köp av våra smycken. Vi försäkrar oss om att våra leverantörer ska leverera helt nickelfria smycken, men vi kan aldrig garantera att de verkligen är det. Dessutom kan vi aldrig utreda vad som ligger bakom en allergisk reaktion och kan inte ta ansvar för eventuella kunders eventuella latenta allergier. Man kan även bli allergisk mot andra metaller än nickel. Vi fråntar oss alltså allt ansvar för våra kunders hälsotillstånd vid varje enskilt köp hos oss.

OBS! För paket som ej hämtas ut debiterar vi ALLTID via Klarna AB en avgift för outlöst paket på 349 kr. Det motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet samt mottagit det i retur.

Har ni några frågor?

Maila oss på: Kundsupport